期刊简介
本刊是由国家食品药品监督管理总局主管、国家食品药品监督管理总局信息中心主办的国内外公开发行的医药科技核心期刊。读者对象为国内临床医药工作者。由国内著名心血管专家胡大一担任总编，国内100多名著名临床医药专家、药品审评和评价专家参与编审。本刊紧密结合临床实际，突出先导性、实用性和时效性，是临床医药工作者的重要参考文献，也是医药生产及营销企业了解我国临床信息的重要窗口。
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首页>中国医药导刊杂志
- 杂志名称：中国医药导刊杂志
- 主管单位：国家食品药品监督管理总局
- 主办单位：国家食品药品监督管理总局信息中心
- 国际刊号：1009-0959
- 国内刊号：11-4395/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：期刊收录：知网收录(中), 万方收录(中), 维普收录(中)
业务流程重组在门诊治疗室中的应用研究
安博
关键词：动脉硬化, 心踝血管指数
摘要：目的：探讨业务流程重组（BPR）在门诊治疗室中的临床应用价值。方法：选取我院门诊诊疗室行输液、肌肉注射、皮试等治疗操作患者，2013年7月～2013年12月的122例为对照组，2014年7月～2014年12月的122例为观察组，记录并统计学分析各组临床观察指标。结果：观察组患者输液、肌肉注射、皮试、抽血、雾化及其他治疗项目等待时间均明显短于对照组患者相应指标（P＜0.05），其等待时间、治疗环境、红灯传唤、服务态度、治疗技术、健康教育满意度评分、环境管理、物药品管理、专科管理、安全管理、消毒隔离评分均明显高于对照组（P＜0.05）；观察组投诉事件发生率、护理不良事件发生率及等待时间投诉比例均明显低于对照组（P＜0.05），表扬事件发生率明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊治疗室中实施BPR可明显缩短患者治疗等待时间，提高患者满意度，提高临床护理质量，减少投诉事件及不良护理质量事件的发生。
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